Leistungen
Beratung & Verkauf
Unsere freundlichen und geschulten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Seite und freuen sich auf Ihren Besuch.
Ob Sie einen erfahrenen Techniker, eine Problemlösung oder eine Beratung benötigen, wir sind für Sie da. Natürlich bieten wir Ihnen als Fachbetrieb eine fachkundige und kompetente Beratung.
Durch unsere Erfahrung am Kunden vor Ort und durch ständige Schulungen helfen wir Ihnen dabei die richtige Wahl beim Neukauf Ihres Elektrogerätes zu treffen. Hochwertige Qualität und ein Produkt, welches Ihnen auch noch nach Jahren einen Kundendienst und Ersatzteile bietet ist unser Ziel.
Eine große Auswahl an Geräten, zu einem hervorragendem Preis- Leistungsverhältnis, finden Sie in unserem Ladenlokal. Wir bieten eine große Auswahl an Markengeräten. Wir sind durch unseren hochwertigen Service Premium- bzw. Exclusivhändler der führenden Markenhersteller. Kühlschränke, Gefrierschränke, Waschmaschinen, Trockner, Geschirrspüler, Kochstellen, Einbauherde, Staubsauger, Dunstabzugshauben, Bügeleisen und andere Kleingeräte, finden Sie in unserem Ladenlokal. Standgeräte oder Unterbau- oder Einbaugeräte, in allen gängigen Nischengrößen, erhalten Sie bei uns.
Sollten Sie ein Gerät wollen, welches sich nicht in unserer Ausstellung befindet, können wir Ihnen dieses gerne bestellen.
Bei Rückfragen erreichen Sie uns in Köln-Dellbrück unter: 0221-29942472 und in Köln-Neuehrenfeld unter: 0221-4856500.
Marken & Partner
Kundendienst & Ersatzteile
Eigene Kundendiensttechniker
Ihr Haushaltsgerät überprüfen & reparieren wir bei Ihnen vor Ort.
Wir können schnellstmöglich reagieren, da wir unseren eigenen Techniker haben. Dadurch fallen keine langen Wartezeiten auf einen Kundendiensttermin an. Auch im Falle einer Reklamation sind wir in der Lage schnellstmöglich zu reagieren.
In einem Zeitfenster von 2 Stunden vergeben wir Termine, auf Wunsch auch mit telefonischer Avisierung.
Wir verbauen ausschließlich Original-Ersatzteile vom Hersteller, aus Garantie- und Gewährleistungsgründen.
Überprüfungspauschale
Preiserhöhung zum 01.08.2023: Aufgrund der Inflation sehen leider auch wir uns dazu gezwungen, die Preise für die Überprüfung auf 75,- € inkl. 19% MwSt. innerhalb von Köln* zu erhöhen.
Unser Techniker überprüft Ihr Gerät, stellt fest was daran defekt ist, und teilt Ihnen mit was die Reparatur insgesamt an ihrem Haushaltsgerät kosten würde.
Sie können dann zusammen mit unserem Kundendiensttechniker entscheiden, ob Sie eine Reparatur an Ihrem Gerät durchführen möchten.
Im Reparaturfall sowie beim Neukauf in unserem Hause, werden 50,- € der Überprüfungspauschale angerechnet.
Bitte beachten Sie, dass die Pauschale „Bar“ von unserem Techniker kassiert wird.
*Außerhalb von Köln werden für die Anfahrt zusätzlich 25,- € berechnet.
Ersatzteile & Zubehör
Original Ersatzteile können Sie bei uns bestellen. Hierfür benötigen wir die E-Nr. bzw. PNC-Nr.
Staubsaugerbeutel, Reinigungs- und Pflegemittel als Zubehör für alle Warengruppen erhalten Sie auch bei uns.
Liefern & Service
Lieferung
Wenn wir Sie beliefern, brauchen Sie sich keinen Urlaub nehmen. Wir liefern in einem Zeitfenster von 2 Stunden, gerne auch mit vorheriger Avisierung.
Was bei unserem „Voll-Service-Preis“ gehört, lesen Sie unter diesem eigenem Punkt.
Montags bis freitags bieten wir Lieferungen an.
Voll Service Preis
Wenn Sie bei uns ein Gerät zum „Voll-Service-Preis“ erwerben, dann beinhaltet dies folgende Dienstleistungen:
- Lieferung zum Aufstellungsort
- Fachgerechte Ausrichtung und Aufstellung (Unterbau/ Einbau)
- Fachgerechter Anschluss an vorhandene Anschlüsse
- Inbetriebnahme und Einweisung Ihres Haushaltsgerätes
- Fachgerechte Entsorgung des Altgerätes
- Ansprechpartner und Betreuung auch nach dem Kauf
Aufmaßtermin
Sind Sie sich nicht sicher welches Gerät in Ihre Nische passt? Kein Problem, vereinbaren Sie mit uns einen Termin um Maß zu nehmen.
Die Kosten für das Aufmaß nehmen, werden selbstverständlich beim Kauf des Gerätes verrechnet.
